Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y aceptación
Mandazo (mandazo.com), operado por Abraham Jorge Pérez Rangel desde Monterrey, Nuevo León, es un agregador que te permite cotizar y comprar guías de envío de varias paqueterías a través de Skydropx. Mandazo no es una paquetería: el transporte lo realiza la paquetería que elijas. Al usar el sitio o pagar una guía aceptas estos Términos y nuestro Aviso de privacidad.
2. Cotización y pago
Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los cargos que la paquetería informa al cotizar. El pago se realiza con Mercado Pago; Mandazo no guarda datos de tu tarjeta. La guía se genera cuando el pago es aprobado.
3. Tus datos del envío
Eres responsable de que el peso, las medidas, el contenido y las direcciones sean correctos y verdaderos. El precio se calcula con lo que declaras; la paquetería puede volver a pesar y medir el paquete.
4. Cargos adicionales
Si la paquetería aplica cargos después de generar la guía, como sobrepeso o exceso de medidas, zona extendida, cambio de dirección, reexpedición, devolución o almacenaje, se te cobrarán aparte e incluirán un margen de servicio de Mandazo. Te informaremos el monto y te enviaremos el enlace de pago. Mientras haya cargos pendientes podremos suspender la venta de nuevas guías.
5. Recolección
La recolección a domicilio depende de la cobertura y disponibilidad de la paquetería en tu código postal y en la fecha elegida, y puede tener costo, que te mostramos antes de solicitarla. Mandazo no garantiza la hora exacta ni que la paquetería acuda; si no lo hace, te ayudaremos a reprogramar o puedes llevar el paquete a una sucursal.
6. Cancelaciones y reembolsos
Una vez generada, la guía no se puede cancelar ni reembolsar, salvo que la política de la paquetería lo permita; en ese caso el reembolso será el que la paquetería reconozca. Si pagaste y la guía no se pudo generar, te reembolsamos el total por el mismo medio de pago o, si lo prefieres, la generamos con otra opción.
7. Daños, pérdidas y retrasos
El transporte y la entrega son responsabilidad de la paquetería, conforme a sus propios términos y límites de responsabilidad. Los tiempos de entrega son estimados. Los envíos no incluyen seguro salvo que lo contrates expresamente. Mandazo te apoyará a levantar y dar seguimiento a la reclamación ante la paquetería, pero no responde directamente por daños, pérdidas o retrasos. Embala tu paquete de forma adecuada.
8. Artículos prohibidos
No puedes enviar: armas, municiones y explosivos; drogas, estupefacientes y sustancias controladas; materiales peligrosos, inflamables, corrosivos, tóxicos o radiactivos (incluye baterías de litio sueltas y aerosoles, según la paquetería); dinero en efectivo, títulos de crédito, joyas o metales preciosos; animales vivos o restos; productos perecederos sin el empaque adecuado; mercancía robada, pirata o de procedencia ilícita; y cualquier otro artículo restringido por la ley o por la paquetería. Si envías artículos prohibidos, eres el único responsable de sanciones, daños y cargos, y la paquetería puede retener o devolver el paquete sin reembolso.
9. Uso del sitio y del panel
El acceso a tu panel se valida con los datos de tu pedido; cuídalos y no los compartas. No uses el sitio para fines ilícitos ni intentes afectar su funcionamiento.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad de Mandazo frente a ti se limita al monto que pagaste por el servicio de que se trate. Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
11. Cambios
Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente es la publicada en mandazo.com/terminos. Los envíos ya pagados se rigen por la versión vigente al momento del pago.
12. Contacto, ley y jurisdicción
Dudas y aclaraciones: contacto@mandazo.com o WhatsApp 81 2885 1823. Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Profeco.